Politique De Retour Et De Remboursement

Chez The Luxury Paw, nous sommes déterminés à garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Nous comprenons que parfois, des circonstances imprévues peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin de retourner ou de demander un remboursement pour vos achats de friandises pour chiens. Voici notre politique de retour et de remboursement équitable :

Retours :

• Nous acceptons les retours des friandises pour chiens non ouvertes et dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi des produits.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.

Exceptions :

• Les produits périssables tels que les friandises pour chiens ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, sauf en cas de défaut de fabrication ou de qualité.
• Les articles soldés ou en promotion ne sont généralement pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf indication contraire.

Pour initier un retour ou demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à support@theluxurypaw.com. Veuillez noter que les retours et les remboursements seront traités conformément à cette politique et sont sujets à notre discrétion et à notre évaluation des circonstances individuelles.